Conditions générales de vente
I - Commande :
Pour passer commande, le Client choisit un produit et remplit son panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». L’onglet « panier » qui s’affiche récapitule la commande souhaitée (modèle, quantité, prix du produit et prix total TTC), et le Client peut poursuivre la commande en cliquant sur le bouton « Commander ».
Sur la page suivante, le Client renseigne ses informations personnelles, l’adresse de livraison, le mode de livraison et les modalités de paiement. Tout au long de ces formulaires, la commande du client est récapitulée dans une cartouche située sur la partie droite de la page. Le Client peut modifier son panier à tout moment et identifier d’éventuelles erreurs commises lors du choix des produits sur le Site (procédure dite de « double clic»).
Avant de valider la commande, le Client s’assure, en particulier, d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison.
Le Client finalise sa commande en cochant la case relative à l’acceptation des CGV (obligatoire), puis en cliquant sur la cartouche « Commande avec obligation de paiement ». En cliquant sur cette cartouche, le Client s’engage de manière ferme et définitive pour l’achat des Produits auprès de HandJoy Bijoux.
HandJoy Bijoux se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes :
- - Lorsque les quantités commandées sont anormalement élevées ou inhabituelles pour un seul client,
- - En cas de fraude ou de tentative de fraude par un Client,
- - En cas d’incident de paiement,
- - En cas d’existence d’un litige avec un Client.
Dans le cadre de la lutte contre la fraude, la HandJoy Bijoux peut demander au Client de justifier de son identité, son domicile, et le moyen de paiement utilisé. Dans ce cas, le traitement de votre commande s’effectuera à compter de la réception de ces documents. À défaut de réception de ces justificatifs ou en cas de réception de justificatifs jugés non conformes, la commande pourra être annulée et le compte bloqué.
II- Prix:
Les prix indiqués sur notre site sont mentionnés en euros ainsi que toutes les taxes françaises comprises (TTC), sur la base de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) française à 20% hors frais de transport.
HandJoy Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement et du paiement de la commande, sous réserve de disponibilité.
III- Modalités de paiement:
Le paiement se fait par carte bancaire, le débit est effectué au moment de la validation de la commande, après confirmation de la banque émettrice de la carte. Conformément à la recommandation de la CNIL ils sont sécurisés par des pages hautement sécurisées pour la saisie des données de paiement : numéro de carte, date d'expiration et le cryptogramme visuel (norme PCI DSS). Cette plateforme crypte puis transmet ces données de paiement vers la banque, en toute confidentialité et les rend inaccessibles à un tiers.
En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée. À aucun moment, les données bancaires du client ne transitent par le système informatique de HandJoy Bijoux
Le paiement de la commande peut également être effectué vi Paypal.
De plus, le montant total de la commande avec les frais de port est indiqué lors de la confirmation de commande.
IV- Livraison:
La livraison est réalisée à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. Il est fortement conseillé au client de la vérifier afin qu’elle soit exacte.
Toute réexpédition pour cause d'adresse inexacte sera donc à la charge du client.
La commande est traitée par HandJoy Bijoux en 2 à 3 jours ouvrés. Le Client reçoit un email lors de l’expédition de sa commande.
Les délais de livraison standard sont d'environ 5 à 7 jours ouvrés.
Cependant, HandJoy Bijoux n’est pas responsable des retards dû au transporteur.
De plus, La Poste est responsable de tout colis égaré ou endommagé, en cas de non-livraison,
veuillez faire une réclamation auprès de La Poste au 3631.
Le montant de la livraison standard est d’une valeur de 2,20€ de 0 à 30 euros et de 3,50€ pour les commandes d'une valeur minimum de 30€
La livraison standard vers l’étranger est de 5€ pour les commandes d'une valeur maximale de 20€ et à 7€ pour les commandes d'un montant minimal de 20€ .
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Tous les colis sont envoyés La Poste.
Toute commande livrée hors de France métropolitaine pourra être soumise aux éventuelles taxes locales, droits de douane, octroi de mer et frais de dédouanement lors de la livraison, ainsi qu’à des frais bancaires. Le Client déclare être informé de ces aspects, et leur acquittement est intégralement à sa charge et relève de sa responsabilité.
V- Disponibilité des Produits :
Les Produits mis à la vente sur notre site sont en quantité limitée. Ils sont donc mis à la vente jusqu’à épuisement des stocks.
Les indications de disponibilité sont mises à jour automatiquement en temps réel. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu'en soit l'origine, n'engage pas la responsabilité de HandJoy Bijoux.
HandJoy Bijoux apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ses produits. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le site, ce que le client reconnaît et accepte.
Le client est également informé qu’il est possible qu’il reçoive à la suite d'une commande un produit précédemment retourné par un autre client.
En cas d’indisponibilité des produits après enregistrement de la commande, le Client en sera informé par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais et il lui sera proposé soit un changement de modèle, soit un remboursement du prix des Produits dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de versement des sommes concernées.
VI- Conseils d'utilisation
Une majeure partie de nos bijoux sont en plaqué argent 10 microns. Pour l’autre partie, ils sont en acier inoxydable.
Toutefois, afin de les garder le plus longtemps possible, il faut donc en prendre soin. Pour cela, il faut éviter de les mettre en contact avec des produits corrosifs et éviter de les mettre en contact avec l'eau de la mer, piscine et jacuzzi.
Aussi, nous attirons votre attention sur le fait que certaines personnes ont la peau plus acide que d’autres, ce qui peut altérer plus ou moins rapidement le bijou.
Si le bijou est un peu noirci, nos bijoux se nettoient comme de l’argent, avec de la pierre d’argent que vous pouvez trouver en grande surface.
VII- Le droit de rétractation:
Conformément aux dispositions de l’article L 121-21 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation dans un délai de 14 jours francs à compter du jour de la livraison.
Le client pourra donc dans ce délai retourner à ses frais les produits commandés à l’adresse suivante :
Bérénice Mounet
32 rue Élisée Reclus
33000 BORDEAUX
En cas d’exercice du droit de rétractation, HandJoy Bijoux remboursera au client le montant des articles retournés, à l’exception des frais de retour, dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception du colis par HandJoy Bijoux, sous réserve que les produits aient été retournés en parfait état, non portés et dans leur emballage d’origine.
Cependant, HandJoy Bijoux se réserve le droit de refuser un retour si l’article est en mauvais état, et sera retourné au client à ses frais.
VIII- Le service après-vente/ Garantie:
HandJoy Bijoux vous offre une garantie commerciale de 2 mois, elle s’applique sur tous les bijoux. Le bijou est garanti contre tous vices de fabrication pour une durée de 2 mois à partir de la date d’achat. Cette garantie est valable dans le cadre d’une utilisation normale du produit.
Sont exclus de la garantie : les défauts résultants d’accidents, d’une manipulation ou d’une utilisation impropre ou abusive (tels que chocs, marques de coups, écrasement, exposition à des agents corrosifs), ainsi que les conséquences de l’acidité de la peau, de l’usure et du vieillissement normal du bijou.
En revanche, toutes pièces défectueuses en raison d’un vice de fabrication dûment constaté par notre Service Client sera réparé ou remplacé.
Pour que le client bénéficie de sa garantie, il est nécessaire que celui-ci dispose de son numéro de commande.
Dès lors, que le Client rencontre un problème durant cette période de garantie, le Client doit prendre contact avec le service client à l’adresse suivante : handjoy.contact@gmail.com pour connaître les modalités de retour et trouver une solution adéquate.
Lors du renvoi du produit par le Client, il est nécessaire de protéger et de placer soigneusement le ou les produits dans leur emballage d’origine à adresser suivante:
Bérénice Mounet
32 rue Élisée Reclus
33000 BORDEAUX
IX- Accessibilité du Site :
Le Site est mis à disposition « en l’état », et le Client l’utilise à ses frais. HandJoy Bijoux fait ses meilleurs efforts pour que ce Site soit accessible par principe 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non notamment pour les besoins de sa maintenance et/ou de sécurité ou cas de force majeure. En toute hypothèse, HandJoy Bijoux ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu'en soit la nature, résultant d'une indisponibilité du Site. HandJoy Bijoux ne garantit pas que le Site sera exempt d’anomalies, erreurs ou bugs, ni que le Site fonctionnera sans panne ni interruption. Il peut à cet égard déterminer librement et à son entière discrétion toute période d’indisponibilité du Site ou de son contenu. HandJoy Bijoux ne peut non plus être tenue responsable de problèmes de transmission de données, de connexion ou d’indisponibilité du réseau.
Pour finir, HandJoy Bijoux se réserve le droit de faire évoluer le Site.
X- Propriété intellectuelle :
L’utilisation du Site ou la commande d’un Produit ne confie au Client, en aucun cas, un quelconque droit sur les marques, logos, signe distinctifs, designs et plus généralement tout contenu éligible à la protection par un droit de propriété intellectuelle appartenant à HandJoy Bijoux exploité par elle.
XI- Modification des CGV :
HandJoy Bijoux se réserve le droit de modifier ses CGV. Toute nouvelle commande effectuée sur le Site postérieurement à l’entrée en vigueur de la nouvelle version des CGV emportera l’acceptation pleine et entière de celles-ci, étant observé que l’acceptation des CGV doit être réitérée à chaque commande. En cas de refus du Client d’adhérer aux nouvelles CGV, celui-ci ne pourra passer de nouvelle commande sur le Site.
Les CGV applicables à la commande sont celles en vigueur au moment de la commande.